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O que é logística reversa e como evitá-la

A logística reversa é o caminho de volta de um produto que foi entregue ao destinatário, mas precisou retornar para a loja virtual. No contexto do e-commerce, ela se torna ainda mais importante devido às características próprias do comércio eletrônico, como a distância física entre o vendedor e o cliente e a necessidade de garantir a satisfação do cliente.


As devoluções de produtos em um e-commerce são uma realidade cotidiana e podem ser causadas por diversos motivos, como: produtos danificados ou com defeito, tamanhos ou cores erradas, mudança de opinião do cliente, entre outros.


Existem várias estratégias que as empresas de e-commerce podem implementar para evitar a logística reversa, algumas delas são:

  1. Ofereça uma descrição detalhada e imagens precisas dos produtos: Isso ajuda os clientes a entender exatamente o que estão comprando, o que reduz o risco de devoluções porque o produto não atende às expectativas do cliente;

  2. Forneça informações de contato fáceis de encontrar: Isso permite que os clientes entrem em contato com a empresa com facilidade se tiverem alguma dúvida ou problema, o que pode ajudar a reduzir o número de devoluções;

  3. Ofereça garantias e suporte pós-venda: Isso ajuda a garantir que os clientes estejam satisfeitos com seus produtos e sejam menos propensos a devolvê-los;

  4. Forneça um provador virtual: Dessa forma seu cliente terá mais segurança e certeza na escolha do tamanho da peça selecionada, fazendo com que a logística reversa seja evitada.

E é nesse ponto que nós podemos te ajudar!


O Tofitme, é a solução mais inteligente para medição corporal do mundo, focado na experiência de compra e aumento de conversão na sua loja virtual.


Nosso Provador Virtual foi projetado utilizando tecnologias inovadoras para entregar uma experiência de compra completamente individualizada. E para isso contamos com dois diferenciais exclusivos:

  • Modelo 3D Interativo: que permite o ajuste fino de um modelo digital, de forma a gerar o corpo real do consumidor, gerando mais conforto e segurança na hora da compra;

  • Scanner Corporal com IA: onde através da câmera do seu smartphone ou computador, nosso provador fará a análise e traz uma sugestão de tamanho.

Provador Virtual Tofitme

Com a Tofitme você:

  • Reduz gastos com trocas e devoluções;

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  • Fideliza seus clientes.

A logística reversa, com certeza é algo que você deseja evitar em seu e-commerce e com a implementação do provador virtual Tofitme, isso é possível!


O Provador Virtual aumenta em cinco vezes a chance de conversão nas vendas e reduz em 30% o risco de devoluções do seu e-commerce!

Se você deseja saber mais sobre como podemos implementar nosso provador virtual em seu e-commerce, entre em contato com nosso time de especialistas, eles irão sanar todas as suas dúvidas e ainda hoje seu e-commerce poderá começar a contar com essa tecnologia!

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